Rückgabe und Rückerstattung

Rückerstattungsbedingungen

Wir hoffen, dass Ihnen alles gefällt, was Sie bei uns bestellen. Wenn jedoch etwas schief geht, die Größe nicht stimmt oder Sie Ihre Meinung ändern, haben Sie ab Erhalt der Produkte 14 Tage Zeit, um sie an uns zurückzusenden.

Sobald die Artikel an uns zurückgesandt wurden, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung ohne Versandkosten innerhalb von 5–10 Tagen über die beim Bezahlvorgang gewählte Zahlungsmethode.

Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, müssen:

• Sie müssen sich im Originalzustand befinden: ungewaschen, ungetragen, unverschmutzt und unbeschädigt
• In der Originalverpackung mit Pappetiketten

Rücksendegebühren

• Die Rücksendung erfolgt über Colissimo
• Für Frankreich fallen keine Rücksendekosten an
• Wenn Sie international sind, liegt die Rücksendung in Ihrer Verantwortung

Wie mache ich eine Rücksendung?

Es ist sehr einfach !

1. Gehen Sie zu „Meine Retouren verwalten“.

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Start

3. Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten

4. Sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandanweisungen. Ihr Rücksendeetikett erreicht Sie innerhalb von 24 Stunden

6. Kleben Sie dieses Etikett auf Ihr Paket und geben Sie es bei der Post Ihrer Wahl ab.

Rücksendeadresse: ZIBI LONDON Frankreich 141 Zone Artisanale – 53480 Vaiges

Defekte Artikel oder der erhaltene Artikel entspricht nicht Ihrer Bestellung?

In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Situation, indem Sie uns Ihre Bestellnummer unter contact@zibilondon.com oder unter +33 (0)2 43 64 93 76 mitteilen

Sollte der Artikel defekt sein, senden Sie uns bitte Fotos des Defekts sowie die Artikelnummer und Ihre Bestellung.

Benötigen Sie Hilfe oder weitere Informationen? Kontaktieren Sie uns hier: contact@zibilondon.com oder +33 (0)2 43 64 93 76